A IA no Atendimento ao Cliente: A Salesforce Reduziu Custo e Ensinou Bots a Pedir Desculpas

A Salesforce conseguiu reduzir a carga de suporte ao cliente com IA, mas o verdadeiro triunfo foi ensinar os bots a pedir desculpas. Descubra como a empatia artificial está transformando o atendimento.